ডার্মাকেয়ার বিডিতে, গ্রাহক সন্তুষ্টি আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আপনি যদি আপনার ক্রয়ে সম্পূর্ণ সন্তুষ্ট না হন, তাহলে আমরা আপনাকে সাহায্য করার জন্য এখানে আছি। অনুগ্রহ করে নীচে আমাদের রিটার্ন নীতি পর্যালোচনা করুন:
রিটার্নের যোগ্যতা
- সময়সীমা: আইটেমগুলি এই সময়ের মধ্যে ফেরত দেওয়া যাবে 2 দিন ডেলিভারির তারিখ থেকে।.
- অবস্থা: পণ্যটি অবশ্যই অব্যবহৃত, খোলা না থাকা এবং আপনি যে অবস্থায় পেয়েছেন সেই অবস্থায় থাকতে হবে, যার মধ্যে মূল প্যাকেজিং, ট্যাগ এবং সিল অন্তর্ভুক্ত থাকবে।.
- ফেরতযোগ্য নয় এমন জিনিসপত্র:
- খোলা বা ব্যবহৃত পণ্য।.
- ছাড়পত্রের মাধ্যমে অথবা বিক্রয় প্রচারণার অংশ হিসেবে কেনা জিনিসপত্র।.
- উপহার কার্ড বা ভাউচার।.
- ব্যক্তিগত যত্নের জিনিসপত্র যেমন ত্বকের যত্ন, প্রসাধনী, বা স্বাস্থ্যবিধি পণ্য, যদি প্যাকেজিং খোলা থাকে।.
ফেরত প্রক্রিয়া
- আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: care@dermacare.com.bd
- ফোন: ০৯৬০৬৭৮৮১১২
- আপনার অর্ডার নম্বর, ইস্যুর বিবরণ এবং ছবি (যদি প্রযোজ্য হয়) অন্তর্ভুক্ত করুন।.
- অনুমোদন: আপনার রিটার্ন পর্যালোচনা এবং অনুমোদিত হয়ে গেলে, আপনি পণ্যটি ফেরত দেওয়ার জন্য নির্দেশাবলী পাবেন।.
- আইটেমটি পাঠানো হচ্ছে:
- গ্রাহক ফেরত পাঠানোর খরচের জন্য দায়ী, যদি না ফেরত পাঠানো আমাদের পক্ষ থেকে কোনও ত্রুটির কারণে হয় (যেমন, ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ আইটেম)।.
- পরিবহনের সময় ক্ষতি রোধ করতে নিশ্চিত করুন যে জিনিসটি নিরাপদে প্যাকেজ করা আছে।.
- পরিদর্শন এবং ফেরত:
- একবার আইটেমটি গ্রহণ এবং পরিদর্শন করা হয়ে গেলে, আমরা আপনাকে আপনার ফেরতের অনুমোদন বা প্রত্যাখ্যান সম্পর্কে অবহিত করব।.
- অনুমোদিত রিফান্ডগুলি আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রক্রিয়া করা হবে ৭-১০ কার্যদিবস.
বিনিময় নীতি
আমরা বর্তমানে সরাসরি বিনিময় অফার করি না। যদি আপনার অন্য কোনও পণ্যের প্রয়োজন হয়, তাহলে অনুগ্রহ করে ফেরত শুরু করুন এবং একটি নতুন অর্ডার দিন।.
ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল জিনিসপত্র
আপনি যদি কোনো ক্ষতিগ্রস্ত বা ভুল পণ্য পেয়ে থাকেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদেরকে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে জানান। ২৪ ঘন্টা ডেলিভারির তথ্য। দ্রুত সমাধানের জন্য বিস্তারিত তথ্য এবং ছবি প্রদান করুন। আমরা কোনও অতিরিক্ত খরচ ছাড়াই প্রতিস্থাপন বা ফেরতের ব্যবস্থা করব।.
যোগাযোগের তথ্য
রিটার্ন সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: care@dermacare.com.bd
- ফোন: +8809606788112
- জানুন: প্লট-২৭৫/কে, রোড-২৭, ধানমন্ডি, ঢাকা-১২০৫
ডার্মা কেয়ার ফার্মার সাথে কেনাকাটা করার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ।